SENKIT NEM HAGYUNK CSERBEN!

Sürgős esetben mindig azokat az ügyfeleket vesszük előre, akiknek nagyobb kárt okoz a kiesés. Megválogatjuk az ügyfeleinket, ezért azok, akiknek más sürgős kiszolgálása miatt egy kicsit várni kell, elfogadják. Mert tudják, hogy ők is kerülhetnek hasonló helyzetbe.

“Nemrég felújítottunk egy szállítópályát. Rá pár hétre – amikor még a számla ki sem volt fizetve – egy külsős szállító úgy gondolta, hogy felemelt teherautó puttonnyal megvizsgálja, milyen munkát végeztünk. Nekiment a pályának, és a vázszerkezetet elcsavarta. Azonnal nem tudtunk reagálni, a javításban részt venni, de pár órán belül ott voltam, és felmértem a károkat. Felvázoltam lehetséges megoldási módokat, nagyságrendileg beáraztam őket ott, a helyszínen, a termelés kiesés időtartamát is felbecsülve. A károkozó céggel már ennek tudatában tudtak tárgyalni, aki magára vállalta a költségeket, és egy, a bányában deponált szalag vázat pár napos határidővel be is építtetett. Ezt követően mi elvégeztük a heveder kezelését, és a pálya újbóli beállítását. A gyors reagálás az egyébként több hetes, vagy akár több hónapos munkát pár napra lecsökkentette.”